FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQs)

Content & Downloads
Wie kann ich Klingeltöne, Bilder und Spiele herunterladen?
Was versteht man unter Klingeltönen, Logos/Icons, Bildmitteilungen, Wallpapers, etc.?
Ich hab die Nachricht mit dem Link erhalten. Was muss ich tun, um meinen Content herunterzuladen?
Ich habe meinen Download nicht erhalten. Woran kann das liegen?
Mein Download ist erst nach langer Wartezeit auf meinem Handy angekommen. Warum?
Mein animiertes Farblogo bewegt sich nicht. Woran kann das liegen?
Warum kann ich meinen Fun Sound nicht als SMS-Sound verwenden
Verfällt der heruntergeladene Content?
Kann ich die Klingeltöne anhören, bevor ich sie herunterlade?
Mein polyphoner Klingelton ertönt nur mit Musik, ohne Gesang. Warum?

Passwort
Ich habe mein SMS-Passwort vergessen oder nicht erhalten. Was muss ich tun?

Handy & WAP-Settings
Mein neues Handy wird auf der Website nicht angeboten. Was kann ich tun?
Welchen Content kann ich mit meinem Handy herunterladen?
Ich kenne das Modell meines Handys nicht. Wie kann ich das herausfinden?
Ich habe den WAP-Zugang konfiguriert. Warum bekomme ich keine GPRS-Verbindung?
Ich habe den WAP-Zugang konfiguriert und eine GPRS-Verbindung. Warum bekomme ich nach einer Bestellung keinen Download-Link zugeschickt?
Warum erscheint mein Logo nicht, sondern "Kurzmitteilung nicht anzeigbar"?
Ich finde die Nachricht mit dem Link nicht. Wo ist sie abgeblieben?
Ich kann nichts downloaden, wenn ich auf den Link klicke, wie kann das sein?
Ich kann den heruntergeladenen Content nicht finden. Mein Handymodell ist nicht in der Liste. Was soll ich tun?

Bezahlung
Wie muss ich bezahlen?Brauche ich eine Kreditkarte?

Fachbegriffe
Was ist/sind eigentlich ...?












Content & Downloads

Wie kann ich Klingeltöne, Bilder und Spiele herunterladen?
1) Wähle auf der Internetseite den gewünschten Content aus
2) Bitte gib Deine Handynummer ein (z.B.: 017612345678). Wir senden Dir zu Deiner eigenen Sicherheit kostenlos einen PIN per SMS an Deine Handynummer. Bitte schreibe diesen PIN (besteht aus einer 4-6 stelligen Zahl) bei Schritt 3 in das dafür vorgesehene Feld.
3) Klick auf OK und schon erhältst Du den Content-WAP-Link zum Content Download auf Dein Handy

Solltest Du Dein Tageslimit an Contents in den Flatratediensten noch nicht aufgebraucht haben, brauchst Du nur Deine Handynummer eingeben und schon wird der Content-WAP-Link zugesandt.


Was versteht man unter Klingeltönen, Logos/Icons, Bildmitteilungen, Wallpapers, etc.?
Klingeltöne: Dein Handy erlaubt es einen individuellen Klingelton aufzuspielen. Bei vielen Handys kannst Du zudem verschiedenen Anrufergruppen unterschiedliche Erkennungsmelodien zuordnen. So hörst Du sofort wer anruft.

Spiele: Falls Du ein Java-fähiges Handy besitzt, kannst Du eine Fülle von Action, Denksport, Strategie, Fun oder Sport Spielen mit tollen Grafiken runterladen.

Logos & Wallpapers: Ein Logo/Wallpaper, ist eine Grafik, die auf dem Display Deines Handys erscheint. Normalerweise steht dort der Name Deines Netzbetreibers. Es steht Dir eine Fülle unterschiedlichster Logos zur Verfügung. Bei vielen Handys hast Du darüber hinaus noch die Möglichkeit, einer von Dir definierten Anrufergruppe ein sog. Icon zuzuordnen. Diese nennt man Group Icons. Ruft Dich jemand aus dieser Gruppe an, erscheint das von Dir ausgesuchte Bild auf dem Display Deines Handys.

Bildmitteilungen/MMS: Eine Bildmitteilung/MMS besteht aus einer Grafik und einem persönlichen Text, die auf dem Handydisplay zu sehen sind. Bildmitteilungen kannst Du wie eine e-Card (elektornische Grußkarte) über Dein Handy verschicken.

Animationen: Animationen sind Bilder welche animiert sind.

Ich hab die Nachricht mit dem Link erhalten. Was muss ich tun, um meinen Content herunterzuladen?
Klicke auf den Link, um den Content Download zu starten. Der Content wird dann auf deinem Handy gespeichert.

Ich habe meinen Download nicht erhalten. Woran kann das liegen?
Wenn ein Download nicht auf Deinem Handy ankommt, sind mehrere Fehlerquellen möglich.

a) Die WAP-Einstellungen sind nicht richtig.
Der Downlaod vieler Produkte, z.B. Polyphone Klingeltöne, Farblogos und Spiele erfolgt über das WAP. Ein Download-Link wird deshalb per Diensteinstellungs-SMS (Download-Link) auf Dein Handy geschickt. Damit Du diesen Download-Link benutzen kannst, müssen Deine WAP Einstellungen richtig eingestellt sein. Auf den Webseiten Deines Netzbetreiber bzw. Deines Handyherstellers findest Du die Informationen dazu.

b) WAP-Push Dienstmitteilungen werden von Deinem Handy nicht akzeptiert
Bei einigen Handys ist voreingestellt, dass WAP-Push "deaktiviert" ist. Wenn dies auch bei Dir der Fall ist, können wir Dir keinen Download-Link zustellen. Bitte überprüfe in Deinen Einstellungen. Je nach Handy muss bei WAP-Push "alle erlaubt", "alle empfangen" bzw. "immer" eingestellt sein.

c) Das Handy kann Deinen Download nicht anzeigen.
Wir haben vieles für Dein Handy in unserem Angebot: polyphone Klingeltöne, monophone Klingeltöne, Real Music oder auch Logos s/w und farbige Logos. Alle diese Downloads sind speziell auf bestimmte Handys zugeschnitten, d.h. sie funktionieren nur auf bestimmten Handy Modellen. Um zu verhindern, dass Du Dir ein Produkt bestellst, das nicht auf Deinem Handy funktioniert, musst Du auf der Website immer als erstes Dein Handy auswählen.

Mein Download ist erst nach langer Wartezeit auf meinem Handy angekommen. Warum?
Üblicherweise wird ein Download nach wenigen Sekunden zugestellt und sofort auf Deinem Handy angezeigt. Bei starker Belastung des Mobilfunknetzes sind Verzögerungen möglich, die in seltenen Extremfällen bis zu einigen Stunden dauern können.

Mein animiertes Farblogo bewegt sich nicht. Woran kann das liegen?
Bei einigen Handymodellen (z.B. Motorola V525) werden animierte Bilder/Logos nicht animiert, wenn Du sie als Hintergrundbild/Wallpaper einsetzt. Setze Dein animiertes Logo in diesem Fall als Bildschirmschoner/Screensaver ein, damit es sich bewegt.

Warum kann ich meinen Fun Sound nicht als SMS-Sound verwenden?
Bei einigen Handys (z.B. Samsung, SonyEricsson, Motorola und LG) ist es nicht möglich, Fun Sounds als SMS-Sounds zu aktivieren. Bitte überprüfe vor dem Download, ob Dein Handy andere Sounds/Klingeltöne für Kurzmitteilungen (SMS) zulässt.

Verfällt der heruntergeladene Content?
Nein, er verfällt nicht. Jedes Produkt, das über WAP oder MMS heruntergeladen und in der Gallerie gespeichert wurde, kann aufbewahrt werden und verfällt nicht. Die Adresse, von der man den Download vornehmen kann, hat hingegen eine begrenzte Gültigkeit.

Kann ich die Klingeltöne anhören, bevor ich sie herunterlade?
Du kannst einen Auszug anhören, bevor Du den Klingelton herunterlädtst. Du musst nur in unseren Katalog gehen, den gewünschten Klingelton auswählen und auf das Lautsprechersymbol klicken.

Mein polyphoner Klingelton ertönt nur mit Musik, ohne Gesang. Warum?
Du musst einen Realtone auswählen. Wenn Du einen Content mit Musik und Gesang möchtest, dann musst Du einen Realtone auswählen. Überprüfe vorher die Konfigurierungen Deines Handys.


Passwort

Ich habe mein SMS-Passwort vergessen oder nicht erhalten. Was muss ich tun?
Klicke im SMS Bereich auf den Link "Passwort vergessen"und gib Deine Handynummer ein. Wir schicken Dir Dein neues temporäres Passwort per SMS.

Handy & WAP-Settings

Mein neues Handy wird auf der Website nicht angeboten. Was kann ich tun?
Wahrscheinlich liegen uns für Dein Handy-Modell derzeit noch keine technischen Spezifikationen des Herstellers vor. Besuche einfach in regelmäßigen Abständen unsere Webseite und informiere Dich, ob Dein Handy schon in der Handyliste aufgenommen ist.

Welchen Content kann ich mit meinem Handy herunterladen?
Wähle Dein Handymodell auf der Seite aus, um zu überprüfen, welcher Content unterstützt wird. Unterstützter Content wird auf der Interseite danach angezeigt.

Ich kenne das Modell meines Handys nicht. Wie kann ich das herausfinden?
Überprüfe die Bedienungsanleitung oder entferne den Akku, um das Modell auf der Rückseite herauszufinden.

Ich habe den WAP-Zugang konfiguriert. Warum bekomme ich keine GPRS-Verbindung?
Es kann sein, dass GPRS für dein Handy von deinem Netzbetreiber noch nicht aktiviert wurde. Die Hotline deines Netzbetreibers gibt dir gerne Auskunft darüber.

Ich habe den WAP-Zugang konfiguriert und eine GPRS-Verbindung. Warum bekomme ich nach einer Bestellung keinen Download-Link zugeschickt?
Bei einigen Handys muss die Fähigkeit Download-Links zu empfangen separat aktiviert werden. Bitte überprüfe hierzu die Informationen auf der Webseite Deines Handyherstellers.

Warum erscheint mein Logo nicht, sondern "Kurzmitteilung nicht anzeigbar"?
In diesem Fall kann das von Dir gewählte Logo nicht von Deinem Gerät angezeigt werden. Du hast vielleicht ein Logo ausgewählt, obwohl Dein Handy keine Logos anzeigen kann. Deswegen ist es wichtig, dass Du als erstes, wenn Du auf unser Homepage gehst, Dein Handy auswählst!

Ich finde die Nachricht mit dem Link nicht. Wo ist sie abgeblieben?
Sieh in Deinem Handy in "Posteingang" nach. Manche Anbieter haben mehr als eine Option für den "Posteingang". Einige Handys haben auch unterschiedliche Bezeichnungen für "Posteingang". Je nach Handymodell und Anbieter kannst Du zusätzlich zu "Posteingang", auch noch "Internetnachrichten", "Eingehende Dienste", "Funbox", "Eingehende Nachrichten vom Browser" oder einfach "Eingehender Push" vorfinden. Für alle nötigen Angaben kannst Du Deinen Anbieter kontaktieren oder auf dessen Internetseite schauen.

Ich kann nichts downloaden, wenn ich auf den Link klicke, wie kann das sein?
Überprüfe mit Deinem Handyanbieter die WAP Einstellungen. Möglicherweise ist die WAP Verbindung bei Deinem Handy nicht richtig eingestellt. Überprüfe mit Deinem Anbieter die Einstellungen.

Ich kann den heruntergeladenen Content nicht finden?
Überprüfe die Ordner mit den multimedialen Dateien auf Deinem Handy. Hast Du den Content auf Dein Handy gespeichert? Bei einigen Modellen muss man die huntergeladenen Contents nach dem Download noch speichern. Überprüfe die Ordner "Media" (oder ähnliche Bezeichnungen) auf Deinem Handy.

Mein Handymodell ist nicht in der Liste. Was soll ich tun?
Du kannst uns mit dem Onlineformular durch Klick auf den Link Kundenservice kontaktieren. Gib Deinen Anbieter und das Modell an, das Du nicht in der Liste gefunden hast.

In welchem Mobilfunknetzt kann ich die Dienste Nutzen?
Die Nutzung der Angebote ist über alle Netze (T-Mobile, Vodafone D2, E-Plus und O2) und bei fast allen Service-Providern (debitel, mobilcom, talkline) möglich. Entscheidend sind die Einstellungen auf Deinem Handy. Prüfe daher in jedem Fall die Einstellungen für SMS und die WAP-Einstellungen.

Wie kann ich einen Klingelton aktivieren?
Wenn Du den Klingelton auf Deinem Handy abgespeichert hast, musst Du ihn noch aktivieren, damit Dein Handy beim nächsten Anruf auch tatsächlich diesen gewünschten Klingelton abspielt. Die Auswahl des Klingeltons oder die Zuordnung eines Tons zu einer bestimmten Gruppe musst Du über die entsprechenden Menü-Funktionen Deines Handys einstellen.

Wie lange dauert es, bis ein bestellter Artikel auf meinem Handy ankommt?
Deine Bestellung wird innerhalb weniger Sekunden bearbeitet. Aus technischen Gründen dauert der Versand auf das Handy jedoch etwas länger. Länger als 2 Min. dauert es in der Regel aber nicht. Sollte aber mal irgendetwas nicht in Ordnung sein, klick auf den Kundenservicelink und gib uns bitte Bescheid, damit wir Dir rasch helfen können. Bitte gib immer Deine Handynummer mit an, damit wir feststellen können, um welchen Dienst es sich handelt.

Wie richte ich den WAP-Zugang in meinem Handy ein?
Um den WAP-Zugang einzurichten besuche die Webseiten deines Handyherstellers oder Netzbetreibers. Dort sind Konfigurationsanleitungen bzw. -tools mit denen du dein Handy fit für WAP machen kannst.

Bezahlung

Wie muss ich bezahlen? Brauche ich eine Kreditkarte?
Du brauchst keine Kreditkarte. Du kannst direkt mit Deinem Handy zahlen. Um es einfacher zu machen zahlst Du den heruntergeladenen Content direkt mit dem Guthaben auf Deinem Handy. Du benötigst keine Kreditkarte.

Warum stehen auf meiner Rechnung Beträge, obwohl ich alle Services gekündigt habe?
Wenn eine Mitgliedschaft ordnungsgemäß gekündigt ist, werden ab diesem Zeitpunkt von uns keinerlei Beträge mehr eingezogen. Allerdings kommt es vor, dass Beträge, die bis zum Stopp-Zeitpunkt nicht im vorhergehenden Abrechnungszeitraum Deines Providers angezeigt wurden, in der Abrechnung des nächsten Monats auftauchen. Der Abrechnungszeitraum ist nicht von der Uhrzeit unabhängig und richtet sich allein nach dem Datum.

Ist der Empfang der Logos, Bildmitteilungen und Klingeltöne auch mit Prepaid-Karten möglich?
Ja. Für die Verfügbarkeit dieses Dienstes ist nicht die Karte sondern ausschließlich das Handy-Modell entscheidend. Hauptsache es befindet sich ausreichend Guthaben für die Bezahlung des Produktes auf der Karte.

Fachbegriffe

Was ist/sind eigentlich ...?

Contents
Contents sind Inhalte, welche auf Dein Handy geladen werden können, ob Klingeltöne, Bilder, Games, etc.
WAP
Die Abkürzung WAP steht für "Wireless Application Protocol" und ist eine neue Art der mobilen Datenübertragung. Als international verbreiteter Standard ermöglicht WAP Dir unbegrenzten Zugriff auf das mobile Internet Im WAP hinterlegen wir Deine Produktdownloads. Wenn Du auf Deine Dienstmitteilung (WAP-Link) klickst, startet Dein Produktdownload.

Dienstmitteilungs-SMS
Eine Dienstmitteilung ist eine besondere SMS. Diese SMS enthält einen Link ins WAP wo Dein Produkt für Dich zum Download bereitliegt Wenn Du auf den Link in Deiner Dienstmitteilung klickst, startet der Download Deines Produktes auf Dein Handy automatisch.

WAP Push-Link
Der WAP Push-Link ist der Link in der Dienstmitteilungs-SMS

GRPS und GSM
GPRS und GSM stellen die Verbindung mit dem WAP her. Das "mobile Internet" WAP brauchst Du, um die unsere Produkte auf Dein Handy zu laden. GPRS und GSM Gebühren werden dafür von Deinem Mobillfunkanbieter eingehoben. Dabei sind die Gebühren für GSM abhängig von der Zeit, die Du im WAP verbracht hast. Die Gebühren für GPRS sind abhängig von der übertragenen Datenmenge. Bitte erkundige Dich selbst bei Deinem Mobilfunkanbieter nach den aktuellen Gebühren.

Real Klingeltöne
Die Real Klingeltönen zeichnen sich durch mp3-Qualität aus.

Polyphone Klingeltöne
Was wie aus dem Radio klingen die mehrstimmigen Klingeltöne klingen fast. Ein neues Klangerlebnis aus Charts, Dance und Hits.

Fun Sounds
Coolen Sprüche und abgefahrenen Geräusche fürs Handy.

Farbige Logos
Farblogos stehen nur für Handys mit Farbdisplay zur Verfügung. Auf Deinem Handy kannst Du dann das farbige Logo als Hintergrundbild einstellen, ähnlich wie das Desktop-Hintergrundbild auf Deinem PC. Wird auch als "Wallpaper" bezeichnet.

MMS-Voralgen
MMS steht für "Multimedia Messaging Services". Via MMS können Handy-Nutzer unterschiedliche Medien wie Texte, Bilder, Animationen, Video- und Audiosequenzen zu einer z.B. SMS-artigen Nachricht verarbeiten und anschließend verschicken.

Logos s/w
Ein Logo ist eine Grafik, die auf Deinem Handy-Display anstelle des Namens des Netzbetreibers angezeigt wird.

Handy Spiele
Für Java fähige Handys findest Du eine Riesenauswahl an Games auf unserer Seite

Erotik Downloads
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Handy Videos
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