Content & Downloads
Wie kann ich Klingeltöne, Bilder und Spiele herunterladen?
Was versteht man unter Klingeltönen, Logos/Icons, Bildmitteilungen, Wallpapers, etc.?
Ich hab die Nachricht mit dem Link erhalten. Was muss ich tun, um meinen Content herunterzuladen?
Ich habe meinen Download nicht erhalten. Woran kann das liegen?
Mein Download ist erst nach langer Wartezeit auf meinem Handy angekommen. Warum?
Mein animiertes Farblogo bewegt sich nicht. Woran kann das liegen?
Warum kann ich meinen Fun Sound nicht als SMS-Sound verwenden
Verfällt der heruntergeladene Content?
Kann ich die Klingeltöne anhören, bevor ich sie herunterlade?
Mein polyphoner Klingelton ertönt nur mit Musik, ohne Gesang. Warum?

Passwort
Ich habe mein SMS-Passwort vergessen oder nicht erhalten. Was muss ich tun?

Handy & WAP-Settings
Mein neues Handy wird auf der Website nicht angeboten. Was kann ich tun?
Welchen Content kann ich mit meinem Handy herunterladen?
Ich kenne das Modell meines Handys nicht. Wie kann ich das herausfinden?
Ich habe den WAP-Zugang konfiguriert. Warum bekomme ich keine GPRS-Verbindung?
Ich habe den WAP-Zugang konfiguriert und eine GPRS-Verbindung. Warum bekomme ich nach einer Bestellung keinen Download-Link zugeschickt?
Warum erscheint mein Logo nicht, sondern "Kurzmitteilung nicht anzeigbar"?
Ich finde die Nachricht mit dem Link nicht. Wo ist sie abgeblieben?
Ich kann nichts downloaden, wenn ich auf den Link klicke, wie kann das sein?
Ich kann den heruntergeladenen Content nicht finden. Mein Handymodell ist nicht in der Liste. Was soll ich tun?

Bezahlung
Wie muss ich bezahlen?Brauche ich eine Kreditkarte?

Fachbegriffe
Was ist/sind eigentlich ...?












Content & Downloads

Wie kann ich Klingeltöne, Bilder und Spiele herunterladen?
1) Wählen Sie auf der Internetseite den gewünschten Inhalt aus.
2) Bitte geben Sie Ihre Handynummer ein (z.B.: 017612345678). Wir senden Ihnen zu Ihrer eigenen Sicherheit kostenlos einen PIN per SMS an Ihre Handynummer. Bitte tragen Sie diesen PIN (besteht aus einer 4-6 stelligen Zahl) bei Schritt 3 in das dafür vorgesehene Feld ein.
3) Klicken Sie auf OK und schon erhalten Sie den WAP-Link zum Download des gewünschten Produktes auf Ihr Handy.

Sollten Sie Ihr Tageslimit an Produkten im Abonnement noch nicht aufgebraucht haben, müssen Sie nur Ihre Handynummer eingeben und schon wird der WAP-Link für Ihr Produkt zugesandt.


Was versteht man unter Klingeltönen, Logos/Icons, Bildmitteilungen, Wallpapers, etc.?
Klingeltöne: Sie können für Ihr Handy einen individuellen Klingelton aufspielen. Bei den meisten Handys können Sie zudem verschiedenen Anrufergruppen unterschiedliche Erkennungsmelodien zuordnen. So erkennen Sie sofort, wer anruft.

Spiele: Falls Sie ein java-fähiges Handy besitzen, können Sie eine Reihe von Action-, Strategie, Denk- oder Sportspielen mit tollen Grafiken und Animationen auf Ihr Handy herunterladen.

Logos & Wallpapers: Ein Logo/Wallpaper, ist eine Grafik, die auf dem Display Ihres Handys erscheint. Normalerweise steht dort der Name des Netzbetreibers auf einem voreingestellten Hintergrund. Sie können aus einer Fülle von unterschiedlichen Logos Ihr Lieblingsbild als Hintergrund auswählen. Einige Handy bieten darüber hinaus die Möglichkeit, einer definierten Anrufergruppe ein sog. Icon zuzuordnen. Diese nennt man Group Icons. Ruft jemand aus dieser Gruppe an, erscheint das ausgesuchte Bild auf dem Display Ihres Handys.

Bildmitteilungen/MMS: Eine Bildmitteilung/MMS besteht aus einer Grafik und einem persönlichen Text, die auf dem Handydisplay zu sehen sind. Bildmitteilungen können Sie wie eine e-Card (elektronische Grußkarte) über Ihr Handy verschicken.

Animationen: Animationen sind Bilder, die animiert sind.

Ich hab die Nachricht mit dem Link erhalten. Was muss ich tun, um meinen Content herunterzuladen?
Klicken Sie auf den Link, um den Download zu starten. Der Content wird dann auf Ihrem Handy gespeichert.

Ich habe meinen Download nicht erhalten. Woran kann das liegen?
Wenn ein Download nicht auf Ihrem Handy ankommt, sind mehrere Fehlerquellen möglich:

a) Die WAP-Einstellungen sind nicht richtig:
Der Download vieler Produkte, z.B. polyphone Klingeltöne, Farblogos und Spiele erfolgt über das WAP. Ein Download-Link wird deshalb per Dienstmitteilung-SMS (Download-Link) auf Ihr Handy geschickt. Damit Sie diesen Download-Link benutzen können, müssen Ihre WAP-Einstellungen richtig konfiguriert sein. Auf der Webseite Ihres Netzbetreiber bzw. Handyherstellers finden Sie in der Regel weitere Informationen dazu.

b) WAP-Push Dienstmitteilungen werden von Ihrem Handy nicht akzeptiert:
Bei einigen Handys ist voreingestellt, dass WAP-Push "deaktiviert" ist. Wenn dies auch bei Ihnen der Fall ist, können wir keinen Download-Link zustellen. Bitte überprüfen Sie dazu Ihren Einstellungen. Je nach Handy muss bei WAP-Push "alle erlaubt", "alle empfangen" bzw. "immer" eingestellt sein.

c) Das Handy kann den Download nicht anzeigen:
Wir haben viele Produkte für Ihr Handy im Angebot: Polyphone Klingeltöne, monophone Klingeltöne, Real Music oder auch schwarz-weiße und farbige Logos. Alle diese Downloads sind speziell auf bestimmte Handys zugeschnitten, d.h. sie funktionieren nur auf bestimmten Handy-Modellen. Um zu verhindern, dass Sie sich ein Produkt bestellen, das nicht auf Ihrem Handy funktioniert, müssen Sie auf der Website immer als erstes Ihr Handy-Modell auswählen.


Mein Download ist erst nach langer Wartezeit auf meinem Handy angekommen. Warum?
Üblicherweise wird ein Download nach wenigen Sekunden zugestellt und sofort auf dem Handy angezeigt. Bei starker Belastung des Mobilfunknetzes sind Verzögerungen möglich, die in seltenen Extremfällen bis zu einigen Stunden dauern können.

Mein animiertes Farblogo bewegt sich nicht. Woran kann das liegen?
Bei einigen Handymodellen (z.B. Motorola V525) werden animierte Bilder/Logos nicht animiert, wenn diese als Hintergrundbild/Wallpaper verwendet werden. Setzen Sie Ihr animiertes Logo in diesem Fall als Bildschirmschoner/Screensaver ein, damit es sich bewegt..

Warum kann ich meinen Fun Sound nicht als SMS-Sound verwenden?
Bei einigen Handys (z.B. Samsung, SonyEricsson, Motorola und LG) ist es nicht möglich, Fun-Sounds als SMS-Sounds zu aktivieren. Bitte überprüfen Sie vor dem Download, ob Ihr Handy andere Sounds/Klingeltöne für Kurzmitteilungen (SMS) zulässt.

Verfällt der heruntergeladene Content?
Nein, der Content verfällt nicht. Jedes Produkt, das über WAP oder MMS heruntergeladen und in der Galerie gespeichert wurde, kann aufbewahrt werden. Die Adresse, über die der Download möglich ist, hat hingegen eine begrenzte Gültigkeit.

Kann ich die Klingeltöne anhören, bevor ich sie herunterlade?
Für jeden Klingelton kann ein kleiner Auszug vor dem Download angehört werden. Wählen Sie einfach Ihren Favoriten und klicken Sie auf das Lautsprechersymbol.

Mein polyphoner Klingelton ertönt nur mit Musik, ohne Gesang. Warum?
Wenn Sie Musik und Gesang möchte, müssen Sie einen Realtone auswählen. Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf die Konfiguration Ihres Handys.


Passwort

Ich habe mein SMS-Passwort vergessen oder nicht erhalten. Was muss ich tun?
Klicken Sie im SMS-Bereich auf den Link "Passwort vergessen" und geben Sie Ihre Handynummer ein. Wir schicken Ihnen Ihr neues temporäres Passwort per SMS.

Handy & WAP-Settings

Mein neues Handy wird auf der Website nicht angeboten. Was kann ich tun?
Wahrscheinlich liegen uns für dieses Handy-Modell derzeit noch keine technischen Spezifikationen des Herstellers vor. Besuchen Sie einfach in regelmäßigen Abständen unsere Webseite und überprüfen Sie, ob Ihr Handy schon in die Handyliste aufgenommen ist.

Welchen Content kann ich mit meinem Handy herunterladen?
Wählen Sie Ihr Handymodell zu Beginn aus, um zu überprüfen, welche Produkte unterstützt werden.

Ich kenne das Modell meines Handys nicht. Wie kann ich das herausfinden?
Überprüfen Sie die Bedienungsanleitung oder entfernen Sie den Akku, um das Modell auf der Rückseite Ihres Gerätes herauszufinden.

Ich habe den WAP-Zugang konfiguriert. Warum bekomme ich keine GPRS-Verbindung?
Es kann sein, dass GPRS für Ihr Handy von Ihrem Netzbetreiber noch nicht aktiviert wurde. Für Fragen kontaktieren Sie bitte Ihren Netzbetreiber.

Ich habe den WAP-Zugang konfiguriert und eine GPRS-Verbindung. Warum bekomme ich nach einer Bestellung keinen Download-Link zugeschickt?
Bei einigen Handys muss die Fähigkeit Download-Links zu empfangen separat aktiviert werden. Bitte überprüfen Sie hierzu die Informationen auf der Webseite Ihres Handyherstellers.

Warum erscheint mein Logo nicht, sondern "Kurzmitteilung nicht anzeigbar"?
In diesem Fall kann das von Ihnen gewählte Logo nicht von Ihrem Handy angezeigt werden. Eventuell habe Sie ein Logo ausgewählt, obwohl Ihr Mobilgerät keine Logos anzeigen kann. Deswegen ist es wichtig, dass Sie als erstes Ihr Handy-Modell auswählen, damit nur tatsächlich für Ihr Gerät verfügbare Inhalte angezeigt werden.

Ich finde die Nachricht mit dem Link nicht. Wo ist sie abgeblieben?
Sehen Sie zuerst in Ihrem Posteingang nach. Manche Anbieter haben mehr als eine Option für den "Posteingang". Einige Handys haben auch unterschiedliche Bezeichnungen für "Posteingang". Je nach Handymodell und Anbieter können Sie eventuell zusätzlich auch noch "Internetnachrichten", "Eingehende Dienste", "Funbox", "Eingehende Nachrichten vom Browser" oder einfach "Eingehender Push" vorfinden. Bei Rückfragen kontaktieren Sie bitte Ihren Mobilfunkanbieter.

Ich kann nichts downloaden, wenn ich auf den Link klicke, wie kann das sein?
Überprüfen Sie die WAP-Einstellungen Ihres Handys. Möglicherweise ist die WAP-Verbindung nicht richtig eingestellt.

Ich kann den heruntergeladenen Content nicht finden?
Überprüfen Sie die Ordner mit den multimedialen Dateien auf Ihrem Handy. Haben Sie den Content auf Ihrem Handy gespeichert? Bei einigen Modellen muss man die heruntergeladenen Inhalte nach dem Download nochmals speichern. Überprüfen Sie die Ordner "Media" (oder ähnliche Bezeichnungen) auf Ihrem Handy.

Mein Handymodell ist nicht in der Liste. Was soll ich tun?
Selbstverständlich bemühen wir uns, Ihnen Ihr gewünschtes Produkt für Ihr Handymodell anzubieten. Es kann in Einzelfällen möglich sein, dass ein mobiler Inhalt nicht mit Ihrem Mobilgerät kompatibel ist. Falls Ihr Handy nicht in der Liste ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. .

In welchem Mobilfunknetz kann ich die Dienste Nutzen?
Die Nutzung der Angebote ist über alle Netze (T-Mobile, Vodafone D2, E-Plus und O2) und bei fast allen Service-Providern (debitel, mobilcom, talkline) möglich. Entscheidend sind die Einstellungen auf Ihrem Handy. Überprüfen Sie daher in jedem Fall die Einstellungen für SMS und die WAP-Einstellungen.

Wie kann ich einen Klingelton aktivieren?
Wenn Sie den Klingelton auf Ihrem Handy abgespeichert haben, müssen Sie ihn noch aktivieren, damit Ihr Handy beim nächsten Anruf auch tatsächlich diesen gewünschten Klingelton abspielt. Die Auswahl des Klingeltons oder die Zuordnung eines Tons zu einer bestimmten Gruppe ist über die entsprechenden Menü-Funktionen Ihres Handys möglich.

Wie lange dauert es, bis ein bestellter Artikel auf meinem Handy ankommt?
Ihre Bestellung wird innerhalb weniger Sekunden bearbeitet. Aus technischen Gründen kann  der Versand auf das Handy jedoch etwas länger dauern, in der Regel jedoch nie länger als 2 Minuten. Sollten Sie Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihre Mobilfunknummer, damit wir feststellen können, um welchen Dienst es sich handelt.

Wie richte ich den WAP-Zugang in meinem Handy ein?
Besuchen Sie die Website Ihres Netzbetreibers oder Handyherstellers, um Ihren WAP-Zugang einzurichten. Dort finden Sie Konfigurationsanleitungen bzw. -tools, mit denen Sie Ihr Handy fit für WAP machen können.